Récupération des identifiants : en cas d'oubli du mot de passe
Le système automatisé de réinitialisation du mot de passe fonctionne 24 h / 24 et garantit une restauration sécurisée de l'accès en quelques minutes :
| Méthode de récupération | canal de communication | action principale |
|---|---|---|
| Lien e-mail | adresse e-mail enregistrée | cliquer sur le lien unique reçu dans la boîte de réception |
| Code SMS | numéro de mobile vérifié | saisir le code temporaire à 6 chiffres dans le formulaire |
| Assistance directe | service client via chat en direct | fournir les informations d'identification du compte pour vérification manuelle |
- Cliquer sur l'option "Mot de passe oublié" affichée sous le formulaire de connexion.
- Saisir l'adresse e-mail associée au compte joueur dans le champ de texte.
- Consulter la boîte de réception e-mail et ouvrir le message automatique envoyé par la plateforme.
- Cliquer sur le lien de réinitialisation sécurisé contenu dans le corps du message.
- Définir un nouveau mot de passe conforme aux critères de sécurité (minimum 8 caractères, combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles).
- Confirmer le nouveau mot de passe et retourner sur la page de connexion.